Veri silme talebi

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Autowap hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.

Nasıl talep edilir?

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@autowap.net adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postada hesabınızın e-posta adresini ve silinmesini istediğiniz kapsamı (tüm hesap ya da yalnız belirli bir numaranın verileri) belirtin.
3. Kimliğinizi doğrulamak için gerekirse sizinle iletişime geçeriz. Dilerseniz talebinizi WhatsApp (+90 545 311 96 93) üzerinden de başlatabilirsiniz.

Ne silinir?

• Bağladığınız numaraların WhatsApp oturumları, sohbet geçmişleri, medya dosyaları ve kişi listeleri;
• Asistan ayarları, işletme bilgileri, kütüphane öğeleri ve takip senaryoları;
• Hesap bilgileriniz (ödeme kayıtlarıyla bağlantılı olanlar hariç).

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Silinen veriler yedeklerden de en geç 30 gün içinde kalkar. Ödeme ve fatura kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanmak zorundadır; bu kayıtlar başka bir amaçla kullanılmaz.

Şunlar silme talebinden sonra da yasal süre boyunca saklanır: 5651 sayılı Kanun gereği mesaj içeriği içermeyen trafik kayıtları (2 yıl) ve resmi bir talep ya da kötüye kullanım bildirimi nedeniyle koruma altına alınmış veriler (talep sonuçlanana kadar). Bu kayıtlar yalnız yetkili mercilerin talebiyle paylaşılır.

Resmi WhatsApp altyapısı bağlantısı

Numaranızı resmi WhatsApp altyapısı (Meta hesabınız) üzerinden bağladıysanız, silme talebinizle birlikte Autowap'a verdiğiniz erişim de iptal edilir. Meta tarafında tutulan veriler için Meta'nın kendi ayarlarını kullanabilirsiniz.

İşletmenizin müşterileri

Bir işletmenin WhatsApp hattına yazdıysanız ve o sohbetin silinmesini istiyorsanız, talebinizi doğrudan ilgili işletmeye iletmeniz gerekir; işletmeler bu verilerin sorumlusudur. Talebi bize iletirseniz ilgili işletmeye yönlendirir ve teknik destek sağlarız.