Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, [AD SOYAD] (“Autowap”, “biz”) tarafından sunulan Autowap hizmetini (web paneli, Android uygulaması ve bunlara bağlı sunucu hizmetleri) kullanan kişi veya kuruluş (“Kullanıcı”, “siz”) ile aramızdaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak ya da hizmeti kullanarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Hizmeti bir işletme adına kullanıyorsanız, o işletmeyi bu koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz.

2. Hizmetin tanımı

Autowap; WhatsApp numaralarınızı sunucularımızda çalışan bir istemciye bağlamanızı, gelen mesajlara yapay zekâ yardımıyla otomatik yanıt vermenizi, kurallar ve hedefler tanımlamanızı, medya kütüphanesi ve sesli yanıt gibi araçları kullanmanızı sağlayan bir yazılım hizmetidir. Hizmet, satın aldığınız pakette belirtilen sayıda numara için ve abonelik süreniz boyunca sunulur.

Hizmetin kapsamı, özellikleri ve arayüzü zaman içinde geliştirilebilir veya değiştirilebilir.

3. Hesap ve güvenlik

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Şifrenizi gizli tutmalı, başkalarıyla paylaşmamalısınız. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz bize derhal bildirmelisiniz.
• Bağladığınız WhatsApp numaralarını kullanma hakkına sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

4. WhatsApp ve hesap kısıtlama riski

WhatsApp, kendi hizmet koşulları çerçevesinde resmi olmayan istemcilerle bağlanan numaraları geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir ya da kapatabilir. Bu risk, numara başına ayrı proxy, doğal gecikmeler ve hesap ısıtma gibi önlemlerle azaltılmaya çalışılsa da tamamen ortadan kaldırılamaz.

• Hizmeti kullanarak bu riski bildiğinizi ve üstlendiğinizi kabul edersiniz.
• Numaralarınızın WhatsApp tarafından kısıtlanması veya kapatılması, bu durumdan doğan kayıplar ve bu nedenle yapılamayan iletişimden biz sorumlu değiliz.
• Bir numaranın kısıtlanması, kalan abonelik süresi için ücret iadesi gerektirmez; paketinizdeki boş hakla yeni bir numara bağlayabilirsiniz.

5. Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Spam, istenmeyen ticari ileti, izinsiz toplu mesaj gönderimi veya karşı tarafın onayı olmadan yapılan pazarlama iletişimi;
• Dolandırıcılık, kimlik avı, yanıltıcı veya aldatıcı içerik;
• Hukuka aykırı, hakaret içeren, nefret söylemi barındıran, müstehcen veya çocukları istismar eden içerik;
• Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde toplamak, işlemek veya paylaşmak;
• Fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak;
• Hizmetin güvenliğini, altyapısını veya diğer kullanıcıları tehlikeye atacak girişimler (tersine mühendislik, yetkisiz erişim, aşırı yük oluşturma vb.).

Bu kurallara aykırılık tespit edilmesi hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bu durumda ödenmiş ücretler iade edilmez. Yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili mercilerle bilgi paylaşabiliriz.

Ticari elektronik ileti gönderimiyle ilgili mevzuata (6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler) uymak ve alıcılardan gerekli onayları almak sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Yapay zekâ yanıtları

Otomatik yanıtlar yapay zekâ modelleri tarafından üretilir ve hatalı, eksik veya bağlama uygun olmayan içerik barındırabilir. Yanıtların içeriğinden ve müşterilerinizle olan iletişiminizden siz sorumlusunuz. Sağlık, hukuk, finans gibi hassas konularda otomatik yanıtları dikkatle yapılandırmanızı ve düzenli olarak denetlemenizi öneririz.

7. Ücretler ve ödeme

• Hizmet aylık abonelik ile sunulur. Güncel paket fiyatları autowap.net adresinde yayımlanır.
• Ödemeler peşin olarak, belirttiğimiz banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Paneliniz, ödemeniz tarafımızca onaylandıktan sonra açılır.
• Abonelik süreniz dolduğunda hesabınız askıya alınır: otomatik yanıtlar ve ısıtma durur, panel yalnız görüntüleme moduna geçer. Askı süresi içinde (7 gün) ödeme yapılmazsa numaralarınız kapatılır; kapatılan hesabın verileri 30 gün sonra silinir.
• Paket değişiklikleri bir sonraki ödeme döneminden itibaren ya da karşılıklı mutabakatla hemen uygulanır.
• Fiyatları ileriye dönük olarak değiştirme hakkımız saklıdır; değişiklikler mevcut ödeme döneminizi etkilemez.

8. İade

Ödemeniz onaylanıp hizmet başlatıldıktan sonra, ilgili döneme ait ücret iade edilmez. Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması hâlinde, ödediğiniz tutar iade edilir. Kısmi dönemler için orantılı iade yapılmaz. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. Hizmet sürekliliği ve kesintiler

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Planlı bakım, güncelleme, altyapı veya ağ sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar, WhatsApp'ın protokol veya politika değişiklikleri ve mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir veya bazı özellikler çalışmayabilir. Mümkün olduğunda planlı kesintileri önceden duyururuz.

10. Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır. Özetle:

• WhatsApp sohbet içerikleri ve medya, hizmetin çalışması için sunucularımızda 30 gün saklanır; 30 günü dolan kayıtlar her gece yapılan otomatik temizlikte silinir. Botun bir sohbet için tuttuğu özet notlar, sohbette 30 gün boyunca yeni mesaj olmazsa silinir.
• WhatsApp üzerinden işlenen müşteri ve kişi verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri yalnız sizin adınıza ve talimatınızla işleriz.
• Hesabınız kapatıldığında numaralarınızın verileri hemen silinmez; hesabınızı yeniden açabilmeniz için 30 gün saklanır, ardından kalıcı olarak silinir. Hesap kaydınız (ad, e-posta, telefon) ödeme kayıtlarıyla bağlantılı olduğu için mevzuattaki saklama süresi boyunca tutulur.
• Yedekler en fazla 30 gün tutulur; silinen veriler yedeklerden de en geç 30 gün içinde kalkar.

11. Sorumluluğun sınırı

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, itibar kaybından ve üçüncü kişilerin (WhatsApp dahil) eylemlerinden doğan zararlardan sorumlu değiliz. Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki son bir ayda bize ödediğiniz abonelik ücretiyle sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri bu sınırlamanın dışındadır.

12. Fesih

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yenilemeyerek sona erdirebilirsiniz; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
• Bu koşulların ihlali hâlinde hesabınızı derhal askıya alabilir veya kapatabiliriz.
• Hizmeti sonlandırma kararı almamız hâlinde en az 30 gün önceden bildirimde bulunur, kullanılmayan döneme ilişkin ücreti iade ederiz.

13. Değişiklikler

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri panel üzerinden veya kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [ŞEHİR] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

15. İletişim

[AD SOYAD]
[ADRES]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
WhatsApp: +44 7767 980206