Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

Bu politika, Autowap web sitesini, web panelini, Windows programını ve Android uygulamasını (“Hizmet”) kullanırken bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.

1. Biz kimiz

2. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, seçtiğiniz paket ve ödeme bildirimleri.
• Doğrulama: e-posta adresinizin ve telefon numaranızın doğrulandığı an ve yolu, ücretsiz denemenin verildiği telefon numarası. Doğrulama kodunun kendisini saklamayız.
• Hizmet içerikleri: bağladığınız WhatsApp numaralarındaki sohbetler, medya dosyaları, kişi adları ve numaraları; asistana verdiğiniz işletme bilgileri, kütüphane öğeleri ve ayarlar. Bu içerikleri yalnız sizin adınıza ve hizmeti sunmak için işleriz.
• Teknik kayıtlar: giriş zamanları, IP adresi, hata ve güvenlik kayıtları.

3. Bilgileri ne için kullanıyoruz

• Hesabınızı açmak, hizmeti çalıştırmak ve sizin adınıza otomatik yanıt üretmek;
• Abonelik ve ödeme süreçlerini yürütmek, destek taleplerinizi yanıtlamak;
• Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek;
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerinizi satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve reklam ağlarıyla paylaşmayız.

4. Yapay zekâ ile işleme

Otomatik yanıt, sesli mesaj ve görsel/ses analizi için ilgili mesaj içerikleri, yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına yalnız o işlemin gerektirdiği ölçüde iletilir. WhatsApp üzerinden gelen verileri yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız ve kullandırmayız.

5. Paylaştığımız taraflar

• Barındırma: sunucularımız Almanya'da bulunan veri merkezlerinde barındırılır.
• Yapay zekâ sağlayıcıları: yanıt ve ses üretimi için, yukarıdaki sınırlarla.
• E-posta gönderim hizmeti: doğrulama e-postası için e-posta adresiniz, adınız ve tek kullanımlık kod.
• Meta / WhatsApp: mesajlarınız WhatsApp altyapısı üzerinden iletilir. Resmi WhatsApp altyapısını kullandığınızda mesajlar Meta'nın sunucuları üzerinden işlenir ve Meta'nın kendi gizlilik koşulları da geçerli olur.
• Yetkili makamlar ve danışmanlar: yalnız yasal zorunluluk hâlinde ve gerektiği ölçüde.

6. Saklama süreleri

WhatsApp sohbet içerikleri ve medya 30 gün saklanır ve süresi dolanlar her gece otomatik olarak silinir. Hesabınız kapatıldığında numaralarınıza ait veriler 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Ödeme ve fatura kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur. Doğrulama kayıtları 30 gün, ücretsiz deneme kaydı 2 yıl tutulur. Yer sağlayıcı olarak 5651 sayılı Kanun gereği mesaj içeriği içermeyen trafik kayıtlarını (giriş zamanları, IP adresleri, numara ve bağlantı bilgileri, ileti sayıları) 2 yıl saklarız. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.

7. Güvenlik

Her numara kendi yalıtılmış ortamında çalışır; bağlantı bilgileri ve anahtarlar şifreli saklanır, sunuculara erişim sınırlıdır ve kayıt altındadır. Hiçbir sistem kusursuz değildir; bir güvenlik ihlali fark edersek mevzuata uygun şekilde sizi ve ilgili makamları bilgilendiririz.

8. Çerezler

Web sitesinde izleme ya da reklam çerezi kullanılmaz. Panelde yalnız oturumunuzu sürdürmek için zorunlu bir oturum çerezi ve tema gibi tercihlerinizi hatırlayan yerel kayıtlar bulunur.

9. Haklarınız ve verilerinizin silinmesi

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınız vardır. Silme talebinin nasıl yapılacağı veri silme sayfasında anlatılmıştır.

10. Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklerin hesap açması amaçlanmamıştır.

11. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri panel veya e-posta yoluyla duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için destek@autowap.net adresine yazabilirsiniz.